Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les règles applicables aux services et produits proposés par Chouitari.net. Elles encadrent les relations contractuelles entre le Vendeur et le Client, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier. Toute commande passée via le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Produits et services

  • Chouitari.net décrit ses produits et services avec la plus grande précision possible.
  • Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.
  • Chouitari.net indique la disponibilité des produits au moment de la commande.

Prix

  • Chouitari.net indique la disponibilité des produits au moment de la commande.
  • Les prix incluent toutes taxes applicables (TVA au Maroc ou en Europe).
  • Les frais de livraison sont inAu moment de la commande, Chouitari.net informe le Client de la disponibilité des produits.diqués séparément avant validation de la commande.

Commande

  • Le Client sélectionne les produits, valide son panier et confirme son acceptation des CGV.
  • La commande est définitive après confirmation par email.
  • Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Paiement

  • Moyens acceptés : carte bancaire, virement, paiement à la livraison (Maroc uniquement).
  • Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés.
  • La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.

Livraison

  • Maroc : délai moyen de 48h à 5 jours ouvrés.
  • Europe : délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.
    • En cas de retard, le Client peut demander l’annulation de la commande et remboursement.
    • Les risques liés au transport sont assumés par le Vendeur jusqu’à la remise au Client.

Services IT

En complément de la vente de produits, Chouitari.net propose des prestations de services informatiques spécialisées. Cela inclut l’audit et le conseil en infrastructure, ainsi que la cybersécurité. Ils offrent aussi la virtualisation des systèmes. Chouitari.net prend également en charge la sauvegarde et la continuité d’activité. L’entreprise réalise ces services sur devis et les adapte aux besoins spécifiques des PME/TPE et organisations. Chaque prestation a un cahier des charges validé par le Client. Ce cahier précise les objectifs, les délais et les modalités d’exécution.

Modalités de support

Support technique et assistance


Chouitari.net met à disposition un service de support destiné à accompagner les Clients dans l’utilisation des produits et services IT. Le support est accessible par email à contact@chouitari.net ou par téléphone au +212 721 173880, du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure du Maroc).
Les demandes sont traitées dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées. En cas de problème critique, nous assurons une prise en charge prioritaire. Ce cas concerne la sécurité ou la disponibilité des systèmes. Le support couvre :

  • Assistance à la mise en œuvre des solutions IT (audit, cybersécurité, virtualisation, sauvegarde).
  • Résolution des incidents techniques mineurs.
  • Conseils d’optimisation et bonnes pratiques.

Le support ne comprend pas les interventions sur site sauf mention expresse dans le devis ou contrat. Toute prestation supplémentaire fera l’objet d’une facturation spécifique.

Droit de rétractation

  • Maroc : délai légal de 7 jours à compter de la réception du produit.
  • Europe : délai légal de 14 jours conformément à la directive 2011/83/UE.
  • Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du Vendeur.

Garanties et responsabilités

  • Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés.
  • Le Vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
  • En cas de produit défectueux, le Client bénéficie d’un remplacement ou remboursement.

Données personnelles

  • Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
  • Maroc : conformité à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles.
  • Europe : conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
  • Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Propriété intellectuelle

  • Chouitari.net protège tous les contenus du site (textes, images, logo, design) par le droit d’auteur.
  • Chouitari.net interdit toute reproduction ou utilisation non autorisée de ses contenus.

Litiges et droit applicable

  • Les présentes CGV sont soumises au droit marocain pour les ventes effectuées au Maroc.
  • Pour les ventes en Europe, elles sont soumises au droit du pays de livraison. Il y a possibilité de recours aux instances européennes de médiation.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Contact

Chouitari.net
Adresse : Num 354, Tangier 90000
Email : contact@chouitari.net
Téléphone : +212 721 173880
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.