Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Chouitari.net, ci-après « le Vendeur », et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet, ci-après « le Client ».
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Produits et services

  • Les produits et services proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
  • Les photographies et illustrations n’ont pas de valeur contractuelle.
  • La disponibilité est indiquée au moment de la commande.

Prix

  • Les prix sont exprimés en dirhams marocains (MAD) et/ou en euros (EUR) selon la zone de livraison.
  • Les prix incluent toutes taxes applicables (TVA au Maroc ou en Europe).
  • Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

Commande

  • Le Client sélectionne les produits, valide son panier et confirme son acceptation des CGV.
  • La commande est définitive après confirmation par email.
  • Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Paiement

  • Moyens acceptés : carte bancaire, virement, paiement à la livraison (Maroc uniquement).
  • Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés.
  • La commande n’est expédiée qu’après encaissement effectif du paiement.

Livraison

  • Maroc : délai moyen de 48h à 5 jours ouvrés.
  • Europe : délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.
  • En cas de retard, le Client peut demander l’annulation de la commande et remboursement.
  • Les risques liés au transport sont assumés par le Vendeur jusqu’à la remise au Client.

Droit de rétractation

  • Maroc : délai légal de 7 jours à compter de la réception du produit.
  • Europe : délai légal de 14 jours conformément à la directive 2011/83/UE.
  • Les produits doivent être retournés intacts, dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du Client sauf erreur du Vendeur.

Garanties et responsabilités

  • Garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés.
  • Le Vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
  • En cas de produit défectueux, le Client bénéficie d’un remplacement ou remboursement.

Données personnelles

  • Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
  • Maroc : conformité à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles.
  • Europe : conformité au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
  • Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Propriété intellectuelle

  • Tous les contenus du site (textes, images, logo, design) sont protégés par le droit d’auteur.
  • Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Litiges et droit applicable

  • Les présentes CGV sont soumises au droit marocain pour les ventes effectuées au Maroc.
  • Pour les ventes en Europe, elles sont soumises au droit du pays de livraison, avec possibilité de recours aux instances européennes de médiation.
  • En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Contact

Chouitari.net
Adresse : Num 354, Tangier 90000
Email : contact@chouitari.net
Téléphone : +212 721 173880
Service client disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.